工信部電信研討院 石立娜

　　跟著我國電子商務市場的疾速開展和市場情況的日趨完美，團購這一新興商務形式在我國正蓬勃鼓起。依據購團網的數據，截止至2011年6月底，全國團購網站數目已到達5251家，僅6月份均勻天天新降生團購網站6.76家。團購在給消費者帶來實惠，給商 家帶來實在宣傳結果的還，也添加了買賣風險，帶來了市場監管問題。下面我們經過研討我國團購行業的開展情況，剖析團購行業中存在的問題，提出行業監管的 應對戰略。

　　團購實質上是一種新的營銷方法

　　團購的貿易形式為：消費者在某個團購網站上注冊一個帳號，團購網站會天天定 期發送產物優惠信息，包羅美食、美容護理、兒童用品、數碼產物等。這些產物的價錢普通在正常市場價錢的一折到五折左右。消費者經過網上付出或匯款方法將產 品款子付出給團購網站，團購網站在收到付出款后遂向用戶發送購置驗證信息或優惠券。消費者持此優惠券或驗證碼到對應的商家就可以較低價錢購置響應的產物或 效勞。在我國，團購項目最早鼓起于餐飲和美容等效勞行業，但是據美團網的數據顯示，電子產物、嬰兒用品等商品的份額增進的也十分快，有超越效勞消費的勢 頭。

　　從貿易形式來看，團購實質上就是一種新型的營銷方法。團購網站供應了一個信息發布平臺，將商家的優惠信息出現給目的客戶。因為團購 信息是消費者自動訂購的，消費者還會自動供應房屋地位、收入程度、興致喜好等根本信息，因而這種推行方法比通俗群眾媒體告白更具有針對性。此次進程中，消 費者取得了商品優惠，而商家取得了宣傳結果。在此進程中，團購網站供應的是信息發布、用戶數據發掘和代收費的功用。

　　可以說，團購形式是乘著電子商務的春風開展起來的。近年來我國電子商務效勞業繼續堅持高速增進，商務買賣的信譽保證系統、電子付出系統以及快遞系統都日趨完美，用戶網上消費習氣也逐漸養成，如斯各種有利要素才使得團購網站可以在短工夫內敏捷開展起來。

　　我國團購市場的開展情況

　　我國團購市場開展十分迅猛。據團800網發布的《2011年4月中國團購計算申報》數據顯示，團購市場發賣額本年4月到達6.5億元，比1月增進了71%。估計2011年團購市場規劃總計將打破200億元。

　 　但國內的團購網站上根本上未完成盈利。從團購網站的本錢構造來看，其首要本錢是線下營銷人員的工資和給商家的扣頭本錢。個中線下營銷人員的工資又是本錢 中的大頭。如團購網站的開山祖師——美國的Groupon公司，擁有7000名發賣人員，線下營銷團隊數目遠遠超越線上營銷人員數目。從我國的狀況來看，國內 的團購網站大都還未完成盈利。以糯米網為例，其第一季度凈營收為90萬美元，而營業支出為460萬美元，凈虧本350萬美元。因而，若何疾速盈利依然是一 個凸起問題。

　　從資金起原看，大局部團購網站都靠風險投資支撐運營。現在年4月，拉手網公布取得1.1億美元的風險投資；群眾點評網也宣 布取得1億美元的第三輪融資。多家團購網站單筆上億的融資記載，簡直與早期互聯網企業海外IPO的融資程度相當，這也反映了各方對團購網站的高生長和盈利 預期。

　　我國團購網站的貿易形式

　　我國呈現的團購網站，實質上貿易形式根本一樣，即團購網站與商家簽約，向消費者免費推送商家的打折促銷商品或效勞，消費者向團購網站購置打折商品/效勞后，團購網站再與商家進行分紅。普通團購網站可以拿到優惠券票面金額的40%-50%。

　 　但在詳細運作上呈現了兩種形式。一種是美團網。美團網是仿效Groupon樹立的最早的團購網站，從成立至今，曾經在北京、上海、深圳等近100 家城市開站，員工開展到1800多人。美團網的擴展悉數經過在本地樹立分支機構，開展發賣人員，相似于直營的方法。另一種是窩窩團。窩窩團經過不時收買本 地團購網站，來擴大本人的掩蓋局限和發賣團隊，相似于加盟方法。當前窩窩團曾經掩蓋至200多城市，在每個城市都有效勞團隊，本鄉運作十分到位。

　　別的，在我國近80%的團購網站沒有本人的線下運營團隊，固然稱號是團購網站，更像是B2C電子商務網站。但是這些普通是規劃比擬小的網站。

　　團購行業存在的問題

　　因為團購網站呈現工夫短、開展敏捷，且市場缺乏標準，因而團購行業在開展也呈現了一些問題。

　 　起首，團購行業同質化競爭嚴峻，惡性競爭時有發作。因為團購的貿易形式極易模擬，短工夫內市場上就呈現了數目很多的團購網站。這些網站的貿易形式在實質 沒有太大的差異，形成各網站之間同質化競爭嚴峻。良多規劃小的企業只能不時壓低，搞惡性競爭，騷動擾攘侵犯市場次序。比方，在某團購網站打出的“原價需求3000 多元的海南游，現今只需100多元，住宿照舊是四星、五星級的規范”，實則包括著消費者很難留意的圈套，如一些本應包括著團費中的住宿、交通、景點門票最 后都要消費者本人掏腰包等。

　　其次，團購進程中的消費者維權比擬堅苦。經過團購網站進行消費的項目普通不克不及開具發票。如新聞曾經報道，一 位密斯經過糯米網團購4人暖鍋套餐，到京城老字號東來順暖鍋店消費，用餐后向商家索要發票，商家卻以“團購項目優惠良多”為由拒開拓票。如許就為消費者事 后維權留下了隱患。別的，一些團購網站在引薦團購項目時，夸張產物宣傳。消費者實踐消費時發現名不虛傳，但在維權進程中團購網站和商家相互扯皮，推諉責 任。

　　最終，當前的司法律例難以包管用戶信息不被濫用。用戶在團購進程中，留下了很多小我信息。如一些團購網站專門供應當地化效勞，如某 條街道鄰近的打折信息。如許網站就會取得各類用戶的地輿地位。一些網站在消費者不時購置團購商品的進程中，可以剖析出消費者的消費偏好。這些信息與消費者 的小我材料，如春秋、職業、收入程度等相連系，對其他機構具有宏大的貿易價值。當前，我國關于維護這些信息不被團購網站取得后濫用，尚沒有明白的司法規 定。

　　標準治理團購市場的若干思緒

　　基于以上剖析，我們建議：一是增強市場行為監管，維護優越的競爭次序。建議互聯網行業主管部分結合工商和商務等部分，出臺團購網站的競爭行為治理規矩，對不實宣傳、低價推銷等行為進行標準，維護市場安康開展。

　　二是明晰界定團購網站和商家責任。消費者維權時不成防止的會碰到找團購網站照樣找商家的問題。建議互聯網和貿易主管部分參考普通貿易中商場和商家的權益義務劃分準則，明白界定團購網站和商家的責任。

　　三是增強我國消費者信息維護方面的立法任務。我國互聯網開展曾經超越十年的工夫，然則關于若何防止網站濫用消費者信息不斷缺乏明白的規則。建議出臺相關規則，增強互聯網上的消費者信息維護。