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權衡電商網站優劣的幾點思考
這個問題已經有了好多答案,但是大多都陷入細節的討論,還沒有發現特別滿意的,我不是做設計的,但是之前也看過不少電商網站,試著說一下我自己的看法。 關于如何判斷一個電商網站設計的好壞,下面是我的感悟。
1.
大部分用戶的入口不是網站首頁
首先B2C網站首頁的設計沒有想象的那么重要,因為現在大部分客戶都不是通過首頁進入網站,想想你自己每天訪問那么多網站,有多少是通過網站的首頁進去的?對于電商網站來講,后端的購物車過程的用戶體驗遠比首頁重要。
2.網站首頁的目的? 綜合網站 VS 獨立品牌網站
網站首頁的目的是什么? 我覺得有兩點:讓用戶盡快的找到商品,還有就是讓用戶快速建立起對網站的印象和信任。不同類型的電商網站在這兩點的需求不一樣。
獨立品牌網站比如(thebodyshop.com,gap.cn,
victoriassecret.com
)更強調網站形象和品牌形象是否吻合。這類網站首頁通常采用大的flash廣告,給人視覺的沖擊,而首頁提供的商品會很少,不希望過多商品的排列干擾用戶的視覺體驗。
綜合類網站比如(amazon,dangdang,京東)他們網站最終極的目的就是讓用戶快速找到產品然后離開。網站是否好看這些是次要的,你覺得京東的首頁好看嗎,或者你覺得他有必要變得好看一點嗎??
3.首頁最重要的元素: 搜索
如 何讓用戶快速找到產品,可能是網站首頁設計最重要的。主要有四個渠道 搜索,產品分類,活動(促銷 熱賣..)個性化推薦。我去京東的話最優先會采用搜索,如果結果不滿意才會一個個分類下去找。至于說首頁陳列出的那些產品我幾乎沒有點擊過。 所以綜合類電商對用戶實質上有幫助的主要就是搜索和產品分類。或者說再極端一點 只保留一個搜索框也不會影響我在京東的體驗,首頁上的其它內容 只是讓他看起來像一個購物網站,而不是誤認為自己進入了百度..
4. 個性化推薦提高轉化率
首頁花 了大量的篇幅在展示商品,但是通常這些商品的展示對我是沒有幫助的。京東這類網站可能說有幾十萬種商品,首頁列出的可能也就幾十款。所以說首頁上出現你自 己感興趣的產品概率非常之小。個性化推薦可以也許可以提高這種概率,比如本來是萬分之一的概率,通過個性化推薦,也許可以讓首頁列出的產品適合你的概率提 高到千分之一...
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